弊社の目標

弊社エージェントグループ株式会社は開業5年となりました。 今までは、DTPなどでMacを利用しているユーザー様方の口コミなどで事業の拡大を図ってきました。 当初は単発(弊社ではスポットと呼んでいます)のお客様が多かったのですが、最近はMacサポート・データ復旧・システム構築などトータルでの定期サポートや コンサルタント事業などのサービスの提供が出来るようになってきました。

そこで、今後はメーカー・通常のサポート業者・システム開発業者・PCサポート業者などでは なかなか実現が難しい、Macに特化したコンサルティングなども含めたオリジナルなサポートサービスを展開すべく、事業の拡大を進めています。

1. メーカー・代理店系とは全く違うMacハード/ソフトのサポート力
2. 非公開情報の収集力と事前防止策の研究・DTP特有のトラブル回避
3. まだ他社では完全対応できないMacの緊急対応（サーバー、RAID）
4. 大量導入やソフトライセンス時に巧拙の差が出る導入アドバイスレベルの質
5. 簡単なものもシビアで緊急なものも全て、リモート操作でオンライン対応解決
6. 単なる一サポート会社の域を超えた施設インフラ全体に対する対外交渉力
7. 十台以上で効果が出る、ますます煩雑化するライセンスやユーザー管理体制

過去の経験上、マニアックなMacハード・ソフトのチューニングだけをする方や、一方で高価な専用機器や頻繁な買換え、OSやソフトの再インストールのみで無理やり解決しようとする方もいらっしゃいますが、どれも偏りすぎて失敗を繰り返すケースも多いようです。

結局はバランスよく情報収集力とトラブル経験と知恵とお金を使って、地道にノウハウを積み上げるのが一番の近道だと考えております。 DTPサポート業者の場合は、新規参入会社が少ないためか、一般PCサポートの延長線上のおまけサポートであったり、マニュアルどおりやってできなければ保証外というような殿様商売だったり、買換えが目的だったりと、甘いというか本気ではない会社が多いように思えます(全く根拠はないですが)。

又そういった会社はどこかの系列会社であり下請や外注などもその一因である事も多く、少しでもそういった負の連鎖を断ち切り、弊社のような独立系の新しい会社が増え、結果的に現在は評判があまりよくないサポート業界自体の地位向上も目指せればと考えております。

以上の総合力かつ独自力を発揮し、自信をもって勝負しております。