社内担当者系作業

「ホームドクター」として一番弊社に期待されている・求められている業務です。保守・購入・相談・提案など文言だけではわからない内容の濃さ/効率の良さ/圧倒的な実務情報量で勝負しています。

依頼された『きっかけ、きめ手』 代表例2つ

1.全部を任せていた担当者退職の交代として。

実はその担当者の方が辞められる前に「弊社位しかまともにできそうな所がなかった」という理由で選んで頂くケースが多いです。
できる担当者が退職された場合ほど、その後の体制が大変になります。単純なMaｃ修理１つ取っても、Macに詳しくない人が業者に電話をするだけでも大変です。良かった前任者ほど、簡易修理・サーバー管理・ネットワーク/プロバイダー管理などいろいろやっていたはずで、場合によっては普通の業者よりMacに精通しているとも言えるほどです。
「低価格で、従来以上のサポート＋リモート管理等プラスアルファ」で、安心してこれからのIT化にも最小限で最大交換を目指します。。
弊社では全面的に無料で監視サーバーを設置し、更に無料イントラネット等も提供いたします。

2.サーバー等の保守サポートができる業者として。

複合機メーカー系業者にそのまま任せていたが、データ復旧等で実際にトラブった時の対応に不信感を抱いて、緊急サポートでの実績から選ばれるパターン。
Mac5台程度から必要になるMacサーバーですが、時々サーバートラブルが発生したが、サポート業者が対応できないからという依頼が来ますが、 正直スポット作業では対応しにくいのが現状です。（ご使用環境の把握・特殊部品/ソフト調整・RAID等のデータ復旧・業務作業の再開予定など、即答では一般論以上にはアドバイスできない）
まさに上記1の理由にもなりますが、1つ1つの専門知識・技能も今までは重要でしたが、これからはそれ以上に全体を管理するゼネラリストが求められています。
結果的にできる範囲の緊急サポートを行い、その後定期サポートを開始するパターンです。